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Crónicas : 

Oooiiii, confuso assim...

 
Tags:  cotidiano    telefone    atendente    cosumidor    SAC  
 
Oooiiii, confuso assim...
by Betha Mendonça

Não sei se algum leitor já passou pelo calvário de tentar falar com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) de alguma empresa de telefonia fixa ou móvel, energia elétrica ou outra. Se não precisou: meus parabéns e que você nunca precise, pois é horrível!

Tenho a impressão de quem programa os computadores e treina os funcionários para esses atendimentos devem ser alienígenas ou terrestres sádicos, por que o pobre consumidor passa para conseguir falar com alguém que lhe dê respostas e resolva seus problemas é coisa surreal.

Aqui no norte na época da TELEPARÁ a coisa era ruim, depois passou a TELEMAR e ficou pior. Com a Oi é uma visão do inferno.

Contas em dia, eu tento telefonar a minha mãe para saber como ela e papai estão, assuntar as novas e fazer uma fofoca básica. Sou barrada pela gravação de uma voz que mais parece à versão feminina do Tiririca:

- Você não pode fazer essa operação, por que seus créditos acabaram... E a ligação não completava. Indaguei de mim para mim mesma:

- Que operação se sou pediatra e não cirurgiã? Que créditos? Nem meu celular é de crédito quanto mais telefone fixo...

Procuro o número do SAC. Ligo. Uma voz alienígena metálica manda que eu digite no teclado o código da minha cidade e número do telefone que precisa de auxilio. Faço isso e... Cai a ligação!

Depois de cinco tentativas (onde a ET diz o mesmo) eu consigo ir adiante e ela pergunta:

- Qual seu problema?

- Meu telefone está mudo, respondo sentindo-me uma idiota ao papear com uma máquina.

- Não entendi!Por favor, repita! A imbecil diz.

- Meu telefone está mudo!

- Não entendi!Por favor, repita!

- Telefone mudo, eu insisto.

- Não entendi!Por favor, repita!

- CARACA! MEU TELEFONE TÁ MUDO!MUDO!MUDO! Berrei a ponto de ter uma pororoca.

- Entendido: telefone mudo. Quase choro de emoção por a burralda afinal ter entendido!

Com ouvido direito já doendo pelo tempo que comprimia o aparelho a ele, mudei o fone para o lado esquerdo a tempo escutar qual o número digitar para falar com um atendente, entre várias opções que a máquina dava. Digitei. Segundos depois um rapaz com voz tão chata quanto a da gravação atendeu. Expliquei meu problema. Ele disse que ia consultar o sistema. Após deixar-me mais de vinte minutos a escutar uma musiqueta irritante avisou-me que ainda não sabia qual o problema com a minha linha... Mas, que eu não me preocupasse que de 24 a 48 horas estaria tudo resolvido...

Sim, queridos leitores: Oooiiii, confuso assim!
 
Autor
Betha Mendonça
 
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Enviado por Tópico
Alemtagus
Publicado: 01/07/2009 19:05  Atualizado: 01/07/2009 19:05
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Mensagens: 2747
 Re: ♥ Oooiiii, confuso assim... p/ Betha_M_Costa
Menina, tu estás de volta!...

Tinha saudades desse teu sentido crítico nesta tragicomédia da vida.

Beijo



Enviado por Tópico
visitante
Publicado: 01/07/2009 19:10  Atualizado: 01/07/2009 19:10
 Re: ♥ Oooiiii, confuso assim...
....eeeeeeeeee!!!!...Madrinha amiguxa de voltaaaaaa!!!....rs....já estão te deixando doida??...rs...Relaxa...eu já passei por isso...mas não tive uma pororoca kkkkkkkk...doida...rs

Bom te ver!!

Bjos daqui.


Enviado por Tópico
(re)velata
Publicado: 01/07/2009 20:15  Atualizado: 01/07/2009 20:15
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Mensagens: 2181
 Re: ♥ Oooiiii, confuso assim...
Uma delícia, o teu texto! Adorei o estilo descontraído e rico em expressões coloquiais bem divertidas!

Um beijo


Enviado por Tópico
arfemo
Publicado: 01/07/2009 23:15  Atualizado: 01/07/2009 23:15
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 Re: ♥ Oooiiii, confuso assim...
Desabafe em prosa ou verso Betha Costa, é um direito de cidadania. Cá é a mesma coisa: acesso fácil às vendas, acesso kafkiano no apoio ao cliente. É a vida, melhor o sistema!

Abraço.

arfemo


Enviado por Tópico
visitante
Publicado: 03/07/2009 11:04  Atualizado: 03/07/2009 11:04
 Re: ♥ Oooiiii, confuso assim...
Oi!!!! É com enorme alegria que registo o teu regresso! Sabes Betha? Isso não é nada comparado com o que passei na TMN e já passou um ano e não está resolvido. Estou a espera da factura detalhada do mês de Maio. Depois de repetir a mesma historia todos os meses, fiquei sem a dita! Imagina caducou o prazo de reclamação!!!!!

Muito bem humorado o teu texto.
Beijo azul